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E-Recomendaciones de Navidad

Realizar compras a través de Internet es hoy día una actividad habitual realizada por millones de personas en todo el mundo, pero es en Navidad cuando el consumo se dispara y se baten todos los records de compras por Internet. Ello es debido en gran medida a la comodidad de esta modalidad de compra, que permite evitar aglomeraciones, comparar precios, encontrar más fácilmente los productos, y no cargar con los mismos durante las compras en la calle. 

A todas estas ventajas hay que añadir la de la seguridad. Hoy día comprar por Internet es incluso más seguro que hacerlo de forma tradicional, ya que la normativa actual sobre esta materia protege de una manera excepcional al consumidor, como por ejemplo, permitiéndole devolver el producto comprado sin coste alguno si no cumple sus expectativas una vez que lo tenga en su casa; o el derecho a ordenar al banco el inmediato abono en su cuenta de una compra efectuada mediante tarjeta de crédito si considera que la venta ha sido fraudulenta.

A pesar de todas estas ventajas y de la seguridad que nos aporta la normativa legal, los andaluces, como regla general, seguimos prefiriendo las compras convencionales por miedo todavía al fraude. Esto es debido al aprovechamiento de unos pocos estafadores del desconocimiento de muchos internautas incipientes, quienes no adoptan las medidas básicas de seguridad cuando compran por Internet.

Por ello, la Asociación Andaluza de Comercio Electrónico (ANDCE) difunde en estas fechas una serie de recomendaciones para la realización de compras por Internet, entre ellas el no proporcionar a nadie información confidencial sobre la tarjeta o sobre la cuenta bancaria, especialmente el PIN de la tarjeta o la contraseña para operar con la  cuenta; nunca comprar productos que son ofrecidos por «spammers», se les llama así a quienes envían correos electrónicos con ofertas comerciales no solicitadas (correo basura o SPAM); comprar sólo en sitios seguros y asegurar que los datos de la tarjeta son cifrados antes de enviarlos vía Internet, buscando el icono de una llave o candado cerrado en la ventana del navegador, o revisar que la dirección es segura (debe empezar con https:// en lugar de con el habitual http://); asegurar que el navegador tiene las opciones de seguridad activadas al máximo tanto en cuanto a seguimiento de incidencias como en cuanto a su notificación; comprobar los extractos de la cuenta corriente cuando lleguen y ponerse en contacto con la entidad financiera inmediatamente si hay alguna transacción dudosa (el banco debe retrotraer inmediatamente el cargo en caso de compra fraudulenta); antes de comprar, leer la política de entrega y devoluciones del establecimiento, y comprobar en la página web del establecimiento la información sobre los tipos de envío y sus costes, impuestos que se apliquen, y el obligado derecho de desistimiento (derecho de devolución del producto durante siete días desde la recepción del mismo); y por último, en el momento que se pida algún dato de carácter personal, ya sea la dirección de correo electrónico, nombre y dirección, o cualquier otro, comprobar con atención la Política de Protección de Datos, y si esta Política no es visible o bien no se está de acuerdo con lo que dice, lo mejor es no facilitar estos datos.

Pedro López de Lemus Rodríguez

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